Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями оказывается гражданам бесплатно.

*Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера:

- по мобильной связи и городскому телефону по номеру «103»;

- единый телефон экстренных служб - «112»

- или при личном обращении граждан в диспетчерскую станции (подстанции) скорой помощи.
Телефоны (мобильные) по территориям Республики здесь:

https://centremp-lnr.su/kontakty/mobilnye-nomera-skoroj-lugakom.html

Телефоны (стационарные) по территориям Республики здесь:

       https://centremp-lnr.su/kontakty/statsionarnye-nomera-skoroj-pomoshchi.html

       * Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов:

- повод к вызову;

- назвать точный адрес вызова (район города, улицу, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры;

- назвать фамилию, имя и отчество больного или пострадавшего, его возраст;

- если неизвестна фамилия больного - указать пол и примерный возраст;

- номер контактного телефона.
       * При вызове на квартиру диспетчер должен предложить вызывающему приготовить паспорт, медицинскую документацию.

Вызовы скорой медицинской помощи принимаются и обслуживаются независимо от наличия у больного страхового полиса и других документов.
         * Вызов считается принятым, если диспетчер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят, ожидайте».

         * В случаях обращения по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой помощи, диспетчер рекомендует обратиться в соответствующие медицинские организации.
         * Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим врачом смены.

При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач смены дает рекомендации вызывающему: куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т.д.) с указанием адреса или телефона организации.
* Человек, вызывающий бригаду скорой медицинской помощи:
       - организует встречу вызванной бригады у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При наличии препятствий при въезде на прилегающую территорию (двор), таких как шлагбаум, «цепочка», по возможности, обеспечить их открытие;

- обеспечивает беспрепятственный проход медицинских работников к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви;
        - обеспечивает необходимые условия для оказания помощи;
        - изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи;
         - оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников, близких, соседей, окружающих.
* Население вправе обратиться в консультационно-информационную службу Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф для получения консультации по телефону, без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи.

*Все переговоры между диспетчером по приему вызовов и вызывающим скорую помощь записываются системой регистрации диспетчерских переговоров на электронные носители.
* Направление бригады СМП по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад СМП и при отсутствии вызовов по экстренным показаниям):
- нахождении в общественном месте, на производстве, на улице;
- острых и обострении хронических психических заболеваний;
- родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока);
- к детям первого года жизни, независимо от повода вызова.
* Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в учреждение здравоохранения, в том числе:
- для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, а также для проведения инъекций в том числе и к онкологическим больным, и перевязок;
- к больным хроническим алкоголизмом для прерывания запоя;
- для осмотра трупа и составления актов о смерти (в часы работы поликлиники);
- для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения;
- для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам;
- для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;
- для назначения лечения хроническим больным.
* Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
* В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызовы исполняются в присутствии сотрудников полиции.
* К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих лиц, вызова исполняются в присутствии сотрудников милиции.
* Допустившие в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
* Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:
- сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой помощи;
- сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно;
- вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой помощи самостоятельно или при наличии направлений других учреждений здравоохранения на экстренную госпитализацию.
* Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению за исключением п. 4 вышеназванной статьи «Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя».